Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez. En utilisant nos services ou en passant commande sur SELIXX, vous acceptez les pratiques décrites ici.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SELIXX. Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à : support@exemple.com.

3. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone lorsque fournis.
• Données de commande : articles achetés, montant, adresse de livraison éventuelle.
• Données de paiement : nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes — ces données sont traitées par notre prestataire de paiement (ex. FedaPay).
• Données techniques : adresse IP, logs serveur, pages visitées et cookies.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos commandes et paiements.
• Vous envoyer des confirmations de commande et des factures.
• Fournir le téléchargement d’un ebook ou l’accès à un contenu vidéo acheté.
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des paiements.
• Améliorer nos services et vous proposer des communications marketing (sur consentement).

5. Base légale

Les traitements sont effectués sur la base : (i) de l'exécution du contrat (gestion de commande), (ii) du consentement pour les communications marketing, et (iii) d'un intérêt légitime pour la prévention de la fraude et l'amélioration du service.

6. Partage avec des tiers / sous-traitants

Nous travaillons avec des prestataires pour fournir nos services : prestataire de paiement (ex. FedaPay), services d’e-mailing (Mailgun, Sendgrid ou SMTP), hébergement et stockage (ex. stockage local via Laravel), outils analytiques (Google Analytics). Ces prestataires peuvent accéder à des données nécessaires à la prestation et sont contractuellement tenus de les protéger.

7. Paiement & sécurité

Les paiements sont gérés par notre prestataire sécurisé (FedaPay). Nous ne stockons pas les informations sensibles de cartes bancaires. Toutes les communications avec le prestataire de paiement se font via des canaux chiffrés. Conservez vos identifiants de compte et signalez toute activité suspecte.

8. Cookies et traçage

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences cookies depuis votre navigateur ou via le bandeau cookies si présent.

9. Conservation des données

Nous conservons les données liées aux commandes et transactions pendant une durée compatible avec nos obligations légales et fiscales (généralement 5 à 10 ans suivant la législation locale). Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

10. Vos droits

• Droit d'accès, de rectification et de suppression.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d'opposition et limitation du traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à : support@exemple.com.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, sauvegardes, contrôles d'accès). Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible.

12. Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.